În 1983, Vanguard a început să ofere clienților săi servicii de brokeraj. Pentru a permite clienților să își completeze investițiile în fondurile mutuale cu acțiuni și obligațiuni individuale, Vanguard a introdus un serviciu de brokeraj care a oferit economii de până la 70% la comisioanele de tranzacționare a acțiunilor.
1985: Vanguard închide două dintre fondurile sale cu cele mai bune performanțe.
Datorită fluxurilor puternice de numerar în fondurile Windsor și Explorer, Vanguard a suspendat ofertele de acțiuni către noi investitori și a limitat vânzările către acționarii existenți.
Firma a căutat să protejeze interesele investitorilor prin limitarea creșterii activelor fondului, contribuind astfel la menținerea capacității consilierilor de investiții de a obține rezultate competitive pe termen lung. În anii următori, Vanguard și-a demonstrat cultura centrată pe client prin închiderea altor fonduri populare.
1986: Vanguard introduce primul fond de indice de obligațiuni din industrie.
Vanguard și-a extins oferta de indici prin lansarea unui al doilea fond de indici. Indicele pieței totale de obligațiuni Vanguard a oferit acces diversificat și la costuri reduse la piața largă a obligațiunilor impozabile de calitate investițională din SUA.
În următorii șase ani, compania a introdus o listă de fonduri indexate care și-au consolidat poziția de lider în indexare în industrie: Vanguard Extended Market Index Fund (1987), Vanguard Small-Cap Index Fund (adaptat dintr-un fond anterior și lansat de către Vanguard în 1987), Vanguard Pacific and European Index Funds (1990), Vanguard Total Stock Market Index Fund (1992), Vanguard Balanced Index Fund (1992) și Vanguard Growth and Value Index Funds (1992).
Începând cu 31 martie 2023, Vanguard gestionează peste 6 trilioane de dolari în active indexate, inclusiv peste 1 trilion de dolari în Total Stock Market Index Fund, cel mai mare fond mutual din lume.
1992: Vanguard începe construcția unui nou sediu corporativ.
Pentru a-și consolida operațiunile în creștere și pentru a se adapta creșterii viitoare, Vanguard a achiziționat 200 de acri de teren în Chester County, Pennsylvania pentru a construi un nou sediu corporativ. Prima clădire din campusul de birouri din Malvern a fost deschisă un an mai târziu. Ulterior, Vanguard și-a extins prezența în Statele Unite, deschizând birouri în Scottsdale, Arizona; Charlotte, Carolina de Nord; Washington DC.; Dallas, Texas; și Oakland, California.
1995: Vanguard introduce un nou canal de instruire și servicii pentru clienți.
Noul site Vanguard America Online (AOL), Vanguard Online, a devenit un canal important de implicare a clienților dincolo de e-mail și telefon, precum și o resursă educațională accesibilă. Un an mai târziu, au fost adăugate capabilități care le-au permis clienților să urmărească soldurile conturilor și, în 1997, să își tranzacționeze fondurile.
În 1995, Vanguard a anunțat și o schimbare în conducere. Fondatorul Vanguard, John C. Bogle, a anunțat că va demisiona din funcția de CEO la sfârșitul anului și l-a numit succesor ales pe John J. Brennan. Dl. Brennan sa alăturat Vanguard în 1982 și a ocupat o serie de poziții de conducere în cadrul companiei, inclusiv director financiar, vicepreședinte executiv și președinte.
Va urma…